Questions fréquentes
La prise de commande
Comment passer commande par téléphone?
Vous pouvez passer une commande rapidement et facilement en nous contactant par téléphone au 83 06 81 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Les frais et les délais de livraison sont les mêmes que pour tout achat réalisé sur le site poserajouts.com
Comment passer commande en ligne ?
Choisissez les articles qui vous conviennent et cliquez sur « Ajouter au panier », ensuite cliquez sur « Valider ma commande ». Vous pouvez rajouter autant d’articles que vous souhaitez tant que votre règlement n’est pas validé.
Le calcul des frais de livraison est établi en fonction de la commune de livraison en Nouvelle-Calédonie que vous nous indiquez. Le total se fait automatiquement !
Comment régler ma commande ?
C’est la dernière étape de votre commande !
1. Finalisez votre commande sur le site.
2. Vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant :
・Le montant total à régler
・Le RIB / IBAN du compte professionnel
・La référence de votre commande
3. Effectuez le virement via votre banque (en ligne ou en agence).
4. Dès réception du paiement, votre commande est activée. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Pourquoi choisir le virement bancaire ?
・Pas besoin de carte bancaire
・Aucun prélèvement automatique
・Pas de frais cachés
・Compatible avec toutes les banques calédoniennes (OPT, BCI, SG-NC…)
・Une preuve écrite de votre paiement
Vos données sont en sécurité
・Votre commande est enregistrée dès sa validation.
・Les informations de paiement sont transmises uniquement par e-mail privé.
・Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur ce site.
Modification et annulation
Comment modifier ou annuler ma commande
Adressez rapidement un email à contact@poserajouts.com.com et nous ferons de notre mieux. Toutefois si votre commande est déjà en préparation ou en cours d’emballage, la modification ou l’annulation ne sera pas possible.
Retour et remboursement
Comment retourner ou échanger un produit
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le(s) produit(s) intact(s) et complet(s) dans leur emballage d’origine.
Retour pour remboursement
1. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour et glissez-le avec votre produit.
3. Les frais d’expéditions sont à votre charge. Envoyez votre colis uniquement via L’OPT à l’adresse ci-dessous en veillant à obtenir une preuve d’envoi (Pose Rajouts ne pourra être tenu responsable des colis perdus) :
Pose Rajouts
98800 Nouméa
4. A réception de votre colis, le produit est systématiquement vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine.
ATTENTION :
Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice. Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Un paquet retourné sans numéro de client et/ou numéro de commande ne pourra être traité.
Retour avec échange
Envoyez votre produit en suivant les étapes du retour pour remboursement.
A réception de votre colis : le produit est systématiquement vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous expédions le(s) produit(s) demandés en échange en fonction du stock disponible.