5. Commande

La commande s’effectue directement sur le site internet.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci et son prix total.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige antérieur avec le client ;
• défaut de paiement ;
• coordonnées manifestement erronées ;
• suspicion de fraude.

La vente n’est considérée comme définitive qu’après :

• validation de la commande ;
• confirmation de la commande par le Vendeur, le cas échéant ;
• encaissement effectif du paiement selon le mode choisi.

6. Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Un remboursement ou un échange sera proposé

7. Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la commande, selon les modalités proposées sur le site.
Les moyens de paiement acceptés sont :

• virement bancaire

En cas de paiement par virement bancaire :

• la commande pourra être traitée à réception effective du règlement ;
• les coordonnées bancaires seront communiquées au client après validation de la commande ou sur la page dédiée.

Le Vendeur ne sera pas tenu d’expédier la commande tant que le paiement n’aura pas été intégralement reçu.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le Vendeur doit indiquer, avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s’engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation.

 Zone de livraison : Nouvelle-Calédonie, iles loyauté et ile des pins

Mode de livraison : OPT

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et la zone de livraison.
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie sous 48 à 72 heures.

Frais de livraison : tarif unique de 1050 XPF pour les articles de moins de -500 grammes

En cas de retard de livraison excédant le délai annoncé, le client pourra exercer les droits prévus par la réglementation applicable. En NC, en cas de non-respect de la date limite annoncée, le consommateur peut obtenir la résolution de la vente dans les conditions prévues par les textes. 

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler sans délai toute anomalie au transporteur et au Vendeur.

9. Droit de rétractation

Pour les opérations de vente à distance en Nouvelle-Calédonie, l’acheteur d’un produit dispose d’un délai de 15 jours francs à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit au vendeur en vue d’un échange ou d’un remboursement. 

Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant sa demande à :

Adresse e-mail : elikyacoiffure@gmail.com
Adresse postale de retour : POSE RAJOUTS, 169 rue du R.P. Rougeyron
98809 Mont dore

Le produit devra être retourné :

• en bon état ;
• complet ;
• dans son emballage d’origine si possible ;
• accompagné de la référence de commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur du vendeur.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel doit rembourser la totalité des sommes versées au plus tard dans les 30 jours suivant la date d’exercice de ce droit. 

10. Exceptions au retour / produits non repris

Ne pourront pas être repris, sauf défaut ou erreur imputable au Vendeur :

• les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ;
• les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les produits personnalisés ou confectionnés sur demande

11. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables.
En Nouvelle-Calédonie, en cas de défaut de conformité, l’acheteur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du bien, et l’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. 
Le client peut également faire valoir les garanties prévues par le code civil au titre des vices cachés, selon les conditions légales applicables. 

Pour toute demande au titre des garanties, le client doit contacter :
Adresse e-mail : elikyacoiffure@gmail.com
Téléphone : +687 83 06 81

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• d’un usage non conforme à la destination normale du produit ;
• d’un dommage résultant d’une faute du client ;
• d’un cas de force majeure ;
• d’un dysfonctionnement des réseaux de communication ou d’un événement indépendant de sa volonté.

La responsabilité du Vendeur ne pourra en tout état de cause être engagée pour des dommages indirects.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées pour :

• le traitement des commandes
• la livraison

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en contactant :
Adresse e-mail dédiée : elikyacoiffure@gmail.com
Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité du site

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, photographies, mise en page, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite du Vendeur est interdite.

15. Force majeure

L’exécution des obligations du Vendeur pourra être suspendue en cas de survenance d’un événement de force majeure empêchant son exécution.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophe naturelle, incendie, grève, panne réseau majeure, indisponibilité du transporteur, décision administrative, ou tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie.
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le Vendeur pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Nouméa

17. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.